¿Necesitás ayuda?
¡Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes! Sabemos que realizar compras en línea puede ser intimidante, por eso estamos aquí para brindarte toda la información que necesitas para tomar una decisión informada. En esta página, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes.
¿Hacen envios al interior?
Llegamos a todo el país! Realizamos los envíos a través de encomienda por VIA CARGO, sin excepciones, lo que nos asegura que todo llegue sin inconvenientes, en caso de no llegar al domicilio, el paquete se enviará a sucursal/terminal mas cercana al domicilio.
Tierra del Fuego consultar.
¿Tiempo de produccion?
El tiempo de producción es de entre 5/15 días hábiles, excepto respaldos, luego despachamos el pedido para que llegue en la siguiente semana.
¿Formas de pago y promociones?
Envío gratis a todo el país superando monto mínimo de compra.
Cuotas sin interés.
Descuento por pagos por transferencia y efectivo.
¿Los productos tienen cambio?
Si, todo los productos tienen cambio, excepto los artículos realizados a medida o pedidos especiales.
Preguntas frecuentes
Si, llegamos a todo el país! hacemos los envíos a través de Via Cargo, una empresa reconocida y que nos brinda confianza.
En general cuando es al interior se despacha a terminal o sucursal mas cercana al domicilio para mayor rapidez, pero pueden consultarnos por WhatsApp antes para más exactitud o avisarnos si prefieren que el envío llegue al domicilio.
En www.viacargo.com puede encontrar puntos de pickup y mas información.
CABA Y GBA se despacha al domicilio, salvo que se solicite el envío a sucursal mas cercana.
TIERRA DEL FUEGO consúltanos por el envío por WhatsApp.
El tiempo de producción es de entre 5 y 15 días hábiles para artículos que no se encuentran en stock, luego despachamos y llega dentro de la siguiente semana. Excepto respaldos que tienen un tiempo de 30 dias.
Los artículos que tenemos en stock se despachan la misma semana o se entregan el mismo día.
Debido a la demanda en eventos especiales como hot sale, cyber monday, cupones de descuento etc., te recordamos que los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados en hasta 30 días hábiles.
Si así fuera se informará a los clientes las demoras respectivas
El transporte vuelve a pasar, o se comunica por teléfono para coordinar día y horario de entrega.
Cuando despachamos tu compra con retiro por sucursal mas cercana, en primer lugar vas a recibir por mail numero de seguimiento, donde podés ir viendo el estado de tu compra, si ya podes pasar a retirar, en el seguimiento va a decir "RECIBIDO EN DESTINO".
En cambio si tu compara se envío al domicilio figura en ¨SALIDA A REPARTO¨, el día que pasan.
Luego figura ¨entregado¨, o que ¨volvió a depósito¨ si no se concretó la entrega.
Si, nuestro Local está ubicado en Albarellos 2079, Martinez.
Siempre previo aviso por email de que el pedido está listo.
¡Tenemos gran cantidad de stock en depósito! Para entrega inmediata, pero también muchísimas opciones de tonalidades y tamaños para que puedan elegir el modelo más acorde a gustos y tamaños de cama, por lo que se nos hace imposible tener stock de todas las opciones.
Para entrega inmediata, solo deben comunicarse por whatsapp y consultarnos los modelos disponibles.
Tenemos en exhibición todos los modelos y ofrecemos retiro inmediato para muchos productos, en caso de no contar con de algún tamaño, podes realizar el pedidos con opciones de envío a domicilio o retiro programado.
- Envío gratis a todo el país con monto mínimo.
- Cuotas sin interés
- Descuento pagos por transferencia y efectivo.
Si, se puede, siempre previa consulta, dependiendo la modificación puede tener un recargo.
Si, siempre que lo permita el tamaño de este, recomendamos utilizar agua fría y tenderlos a la sombra. También se pueden enviar al laverap.
Recomendamos tomar el ancho y alto de la cama, luego verificar la caída.
Por ejemplo para cama de 200x200 el ancho del acolchado es 2.90 cm por lo que caen unos 45 cm de cada lado, y asegurarnos de que tape el colchón.
No, tampoco achican, son telas sanforizadas, es un tratamiento industrial que se realiza a los tejidos previamente.
Recomiendo no exponer colores oscuros a la intensidad de los rayos uv, ya que pueden sufrir la erosión del sol, como cualquier algodón.
Si, cierre oculto, es muy práctico para quitar el relleno.
Si, todas las fundas de almohadones tienen cierre para lavar con facilidad.
Si, solo en tela tussor en todos los tonos disponibles. Los almohadones de otras telas o estampados se venden siempre con el relleno.
También hacemos pillows a medida.
Podes comunicarte por whatsapp dentro de los 7 días hábiles desde que recibiste tu compra y será resuelto.
Te recomendamos abrir enseguida el paquete y chequear que esté todo en orden.
Si, todo tiene cambio, excepto los artículos realizados a medida o a pedido.
No, nuestros acolchados tienen la particularidad de que el relleno es una pieza entera de guata hipoalergénica, la razón por la cual es imposible que se desplace.
