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¿Necesitás ayuda?

¡Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes! Sabemos que realizar compras en línea puede ser intimidante, por eso estamos aquí para brindarte toda la información que necesitas para tomar una decisión informada. En esta página, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes.

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  • ¿Hacen envíos al interior? ¿Qué transporte utilizan?
    Si, llegamos a todo el país! hacemos los envíos a través de una agencia de confianza, lo que nos asegura que no va a haber ningún inconveniente. Esta agencia a su vez trabaja con varios transportes, llegamos a cada rincón de la Argentina. En el momento del envío se decide el transporte más conveniente según la zona, pero pueden consultarnos por whatsapp antes para más exactitud.
  • ¿Cuáles son los tiempos que manejan?
    El tiempo de producción es de entre 5 y 10 días hábiles, luego despachamos y llega dentro de la siguiente semana. Los artículos que tenemos en stock se despachan la misma semana o se entregan el mismo día. Debido a la demanda en eventos especiales como hot sale, cyber monday, cupones de descuento etc., te recordamos quelos tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados en hasta 30 días hábiles. Si así fuera se informará a los clientes las demoras respectivas
  • ¿Qué pasa si no encuentran a nadie en el domicilio?
    El transporte vuelve a pasar, o se comunica por teléfono para coordinar día y horario de entrega.
  • ¿Como se si ya pasaron por mi domicilio?
    Cuando despachamos tu compra vas a recibir por mail numero de seguimiento, donde podés ir viendo el estado de tu compra, si figura en ¨manos del cartero¨, es el día que pasan. Luego figura ¨entregado¨, o que ¨volvió a depósito¨ si no se concretó la entrega.
  • ¿Se puede pasar a retirar?
    Si, nuestro showroom está ubicado en Vicente López 151, Martinez. Siempre previo aviso por email de que el pedido está listo.
  • ¿Tienen stock o se hace todo a pedido?
    ¡Tenemos gran cantidad de stock en depósito! Para entrega inmediata, pero también muchísimas opciones de tonalidades y tamaños para que puedan elegir el modelo más acorde a gustos y tamaños de cama, por lo que se nos hace imposible tener stock de todas las opciones. Para entrega inmediata, solo deben comunicarse por whatsapp y consultarnos los modelos disponibles.
  • ¿Cómo se puede comprar en el showroom?
    Si, tenemos en exhibición todos los modelos. Si figuran en stock, se puede retirar en el momento o hacer el pedido de los productos elegidos en caso contrario.
  • ¿Formas de pago y promociones ?
    - Envío gratis a todo el país con monto mínimo. - Cuotas sin interés - Descuento pagos por transferencia y efectivo.
  • ¿Se pueden hacer modificaciones en las medidas o reverso de acolchados?
    Si, se puede, siempre previa consulta, dependiendo la modificación puede tener un recargo.
  • ¿Los acolchados y cubrecamas se lavan en el lavarropas?
    Si, siempre que lo permita el tamaño de este, recomendamos utilizar agua fría y tenderlos a la sombra. También se pueden enviar al laverap.
  • ¿Cómo me doy cuenta si va bien la medida del acolchado con mi cama?
    Recomendamos tomar el ancho y alto de la cama, luego verificar la caída. Por ejemplo para cama de 200x200 el ancho del acolchado es 2.90 cm por lo que caen unos 45 cm de cada lado, y asegurarnos de que tape el colchón.
  • ¿Destiñen las telas?
    No, tampoco achican, son telas sanforizadas, es un tratamiento industrial que se realiza a los tejidos previamente. Recomiendo no exponer colores oscuros a la intensidad de los rayos uv, ya que pueden sufrir la erosión del sol, como cualquier algodón.
  • ¿Los cubre edredones tienen cierre?
    Si, cierre oculto, es muy práctico para quitar el relleno.
  • ¿Los almohadones tienen cierre?
    Si, todas las fundas de almohadones tienen cierre para lavar con facilidad.
  • ¿Se venden fundas de almohadones solas o a medida?
    Si, solo en tela tussor en todos los tonos disponibles. Los almohadones de otras telas o estampados se venden siempre con el relleno. También hacemos pillows a medida.
  • ¿Qué pasa si hay algún inconveniente con el producto?
    Podes comunicarte por whatsapp dentro de los 7 días hábiles desde que recibiste tu compra y será resuelto. Te recomendamos abrir enseguida el paquete y chequear que esté todo en orden.
  • ¿Los productos tienen cambio?
    Si, todo tiene cambio, excepto los artículos realizados a medida o a pedido.
  • Se mueve el relleno de los acolchados y cubrecamas?
    No, nuestros acolchados tienen la particularidad de que el relleno es una pieza entera de guata hipoalergénica, la razón por la cual es imposible que se desplace.
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