PREGUNTAS FRECUENTES

¿Hacen envíos? ¿Qué transporte utilizan?

¡Sí, llegamos a todo el país! Hacemos los envíos a través de Vía Cargo, una empresa reconocida que nos brinda confianza. En general, cuando es al interior, se despacha a la terminal o sucursal más cercana al domicilio para mayor rapidez, pero podés consultarnos por WhatsApp antes para más precisión o avisarnos si preferís que el envío llegue al domicilio. En www.viacargo.com vas a encontrar los puntos de retiro y más información. CABA y GBA se despachan al domicilio, salvo que se solicite el envío a la sucursal más cercana. Tierra del Fuego: consultanos el envío por WhatsApp.

¿Cuáles son los tiempos que manejan?

En diciembre y enero el tiempo de producción es de 20 a 25 días hábiles para los artículos que no están en stock; luego despachamos y llega dentro de la semana siguiente. Los respaldos tienen un tiempo de 30 días. Los artículos que tenemos en stock se despachan la misma semana o se entregan el mismo día. Debido a la demanda en eventos especiales (Hot Sale, Cyber Monday, cupones de descuento, etc.), te recordamos que los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden extenderse hasta 30 días hábiles. Si esto sucediera, informaremos a los clientes las demoras correspondientes.

¿Qué pasa si no encuentran a nadie en el domicilio?

El transporte vuelve a pasar o se comunica por teléfono para coordinar día y horario de entrega.

¿Cómo sé si puedo pasar a retirar mi compra por Vía Cargo o si ya pasaron por el domicilio?

Cuando despachamos tu compra con retiro por la sucursal más cercana, primero vas a recibir por mail un número de seguimiento, con el que podés ir viendo el estado de tu pedido. Cuando ya puedas pasar a retirar, el seguimiento va a indicar "RECIBIDO EN DESTINO". En cambio, si tu compra se envió al domicilio, el día que pasan figura como "SALIDA A REPARTO". Luego aparece como "ENTREGADO" o, si no se concretó la entrega, "VOLVIÓ A DEPÓSITO".

¿Se puede pasar a retirar?

Sí. Nuestro local está ubicado en Albarellos 2079, Martínez. Siempre con aviso previo por email de que el pedido está listo.

¿Tienen stock o se hace todo a pedido?

¡Tenemos gran cantidad de stock en depósito para entrega inmediata! También ofrecemos muchísimas opciones de tonalidades y tamaños para que elijas el modelo más acorde a tu gusto y al tamaño de tu cama, por lo que se nos hace imposible tener stock de todas las combinaciones. Para entrega inmediata, comunicate por WhatsApp y consultanos los modelos disponibles.

¿Cómo se compra en el local?

Tenemos en exhibición todos los modelos y ofrecemos retiro inmediato para muchos productos. En caso de no contar con algún tamaño, podés realizar el pedido con opción de envío a domicilio o retiro programado.

¿Formas de pago y promociones?

• Envío gratis a todo el país superando el monto mínimo.
• Cuotas sin interés.
• Descuento por pagos con transferencia y efectivo.

¿Se pueden hacer modificaciones en las medidas o en el reverso de los acolchados?

Sí, se puede, siempre con consulta previa. Según la modificación, puede tener un recargo.

¿Los acolchados y cubrecamas se lavan en el lavarropas?

Sí, siempre que lo permita el tamaño del lavarropas. Recomendamos usar agua fría y tenderlos a la sombra. También se pueden enviar al lavadero.

¿Cómo me doy cuenta si la medida del acolchado va bien con mi cama?

Recomendamos tomar el ancho y el largo de la cama y luego verificar la caída. Por ejemplo: para una cama de 200x200, el ancho del acolchado es de 2,90 m, por lo que caen unos 45 cm de cada lado y se asegura de tapar el colchón.

¿Destiñen las telas?

No, tampoco achican. Son telas sanforizadas: un tratamiento industrial que se les realiza a los tejidos previamente. Recomendamos no exponer los colores oscuros a la intensidad de los rayos UV, ya que pueden sufrir la erosión del sol, como cualquier algodón.

¿Los cubre edredones tienen cierre?

Sí, cierre oculto. Es muy práctico para quitar el relleno.

¿Los almohadones tienen cierre?

Sí, todas las fundas de almohadones tienen cierre para lavarlas con facilidad.

¿Se venden fundas de almohadones solas o a medida?

Sí, solo en tela tussor y en todos los tonos disponibles. Los almohadones de otras telas o estampados se venden siempre con el relleno. También hacemos pillows a medida.

¿Qué pasa si hay algún inconveniente con el producto?

Podés comunicarte por WhatsApp dentro de los 7 días hábiles desde que recibiste tu compra y lo resolvemos. Te recomendamos abrir el paquete enseguida y chequear que esté todo en orden.

¿Los productos tienen cambio?

Sí, todos los productos tienen cambio, excepto los artículos hechos a medida o a pedido.

¿Se mueve el relleno de los acolchados y cubrecamas?

No. Nuestros acolchados tienen la particularidad de que el relleno es una pieza entera de guata hipoalergénica, razón por la cual es imposible que se desplace.